Operations. Amazon Betreuung durch Experten.

Mit wachsendem Umsatz steigt automatisch der Betreuungsaufwand eines Amazon Accounts. Mit professioneller Amazon Betreuung durch unsere Experten erreichen Sie operative Exzellenz, die sich direkt in höheren Umsätzen widerspiegelt. Wir können Amazon Accounts effizient managen und schnell im Tagesgeschäft auftretende Probleme lösen, um Umsatzausfällen oder Account-Sperrungen vorzubeugen. Folgenden operative Aufgaben übernehmen wir gerne in Absprache mit Ihnen.

Lagermanagement (FBA)

Wir überwachen Ihre Lagerbestände in den Amazon Fulfillment Centern (AFC) um zu vermeiden, dass ein Produkt ausverkauft ist (Out of Stock) oder hohe Lagergebühren ​getragen werden müssen - ganz nach dem Lean Logistics Ansatz.

Review Management

Wir reagieren sofort auf negative Bewertungen oder Verkäufer-Feedbacks, indem wir diese kommentieren, bei Verstoß gegen die Amazon Richtlinien entfernen lassen oder in Abstimmung mit Ihnen durch kulanten Kundenservice in eine positive Bewertung umwandeln.

First-Level-Kundenservice

Über den Amazon Messenger beantworten wir Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden, wie z.B. Fragen zu Produkten, Rechnungen oder Beanstandungen. Bei weiterführenden Themen leiten wir Anfragen an Ihren Kundenservice weiter oder stimmen mit Ihnen unsere Antwort ab.

Autom. Preisanpassungen

Wir arbeiten mit automatisierten Preisanpassungen, damit Sie möglichst oft die Buy-Box gewinnen und bestmögliche Deckungsbeiträge erzielen. Dabei steuern wir den Preisalgorithmus und bewegen uns in einem gemeinsam mit Ihnen definierten Preiskorridor.

Reporting

Zur Amazon Betreuung gehören auch monatliche KPI-basierte Reportings. Wir führen Sie durch die definierten Kennzahlen und geben Handlungsempfehlungen. Anhand der wichtigsten Kennzahlen können Sie die richtigen Entscheidungen treffen.

Amazon Kommunikation

Über den Amazon Messenger beantworten wir Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden, wie z.B. Fragen zu Produkten, Rechnungen oder Beanstandungen. Bei weiterführenden Themen leiten wir Anfragen an Ihren Kundenservice weiter oder stimmen mit Ihnen unsere Antwort ab.

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