Account Management

Mit zunehmender Produkt- und Transaktionsanzahl wird das Handling eines Amazon Accounts immer komplexer. Der operative Aufwand steigt und verlangt zunehmend an Aufmerksamkeit. Ihnen steht bei uns ein Account Manager als persönlicher Ansprechpartner zur Seite, der Ihren Account ganzheitlich betreut. Ihr Account Manager löst akute operative Probleme und entwickelt gemeinsam mit Ihnen Ihr Amazon Geschäft weiter. Folgende Leistungspakete sind im Account Management enthalten.  

Content

Wir optimieren kontinuierlich Produktdetailseiten inkl. A+ Content und Media-Upload sowie Amazon Stores inkl. dazugehöriger Landingpages.

Advertising

Das Setup sowie die Steuerung von Sponsored Products und Sponsored Brands Werbekampagnen sind fester Bestandteil des Account Managements.

Lagermanagement (FBA)

Wir überwachen Ihre Lagerbestände in den Amazon Fulfillment Centern (AFC), um zu vermeiden, dass ein Produkt ausverkauft ist (Out of Stock) oder Sie hohe Lagergebühren zu tragen haben - ganz nach dem Lean Logistics Ansatz.

Review Management

Wir reagieren sofort auf negative Bewertungen oder Verkäufer-Feedbacks, indem wir diese kommentieren, bei Verstoß gegen die Amazon Richtlinien entfernen lassen oder in Abstimmung mit Ihnen durch kulanten Kundenservice in eine positive Bewertung umwandeln.

First-Level-Kundenservice

Über den Amazon Messenger beantworten wir Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden, wie z.B. Fragen zu Produkten, Rechnungen oder Beanstandungen. Bei weiterführenden Themen leiten wir Anfragen an Ihren Kundenservice weiter oder stimmen mit Ihnen unsere Antwort ab.

Persönlicher Ansprechpartner

Sie bekommen bei uns einen festen Ansprechpartner, der als Schnittstelle für alle operativen Fragestellungen dient und Sie strategisch berät.

Agiles Projektmanagement

Unsere zertifizierten Projektmanager arbeiten mit agilen Methoden und setzen Projekte auch in großen Organisationen in Rekordzeit um. Dazu gehören auch das Account-Setup, die Amazon Brand Registry oder die Anbindung von ERP-Systemen bzw. Faktura-Tools.

Amazon Kommunikation

Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Amazon. In Zusammenarbeit mit dem Amazon Verkäuferservice und dem Brand Support klären wir im Tagesgeschäft aufkommende Probleme und gehen gegen Händler vor, die Ihre Marke oder Produkte missbräuchlich verwenden.

Autom. Preisanpassungen

Wir arbeiten mit automatisierten Preisanpassungen, um möglichst oft die Buy-Box zu gewinnen und trotzdem bestmögliche Deckungsbeiträge zu erreichen. Dabei steuern wir den Preisalgorithmus und bewegen uns in einem gemeinsam mit Ihnen definierten Preiskorridor.

Reporting

Sie erhalten von uns monatlich ein KPI-basiertes Reporting. Wir führen Sie durch die Zahlen und geben Handlungsempfehlungen. Anhand der wichtigsten Kennzahlen können Sie die richtigen Entscheidungen treffen.

Promotions

Über Amazon können wir kurzfristige Abverkaufsaktionen realisieren. Hierbei arbeiten wir mit Coupons, zeitlich begrenzten Rabattaktionen oder organisieren für Sie besondere Events, wie Prime Day, Black Friday oder Cyber Monday. 

Sie möchten Ihren Amazon-Vertrieb auf Autopilot stellen?

Amazon FBA Agentur - intelligentes Supply Chain Management

Die Nutzung des Programms Fulfillment by Amazon (FBA) hat enorme Vorteile. Hierbei werden die Produkte in ein Amazon Fulfillmentcenter des europäischen Versandnetzwerks (EFN) gesendet und vor dort aus an Endkunden geschickt. Produkte, die über Amazon FBA versendet werden, erhalten automatisch das Prime-Label und gewinnen das Einkaufswagenfeld (Buy-Box). Im Rahmen unseres Amazon Account Managements übernehmen wir als Amazon FBA Agentur das gesamte FBA Lagerbestandsmanagement.

Ganzheitlicher Amazon Dienstleister - der Full-Service-Ansatz

Die Hauptleistung einer Amazon Full Service Agentur ist das ganzheitliche Account Management. Dabei werden alle Teilaufgaben übernommen, die beim Vertrieb über die internationalen Amazon Marktplätze anfallen. Das Leistungsportfolio von einem Full Service Amazon Dienstleister reicht von Marktforschung über Optimierung bis hin zur operativen Abwicklung des Tagesgeschäfts.

Digitalen Vertrieb outsourcen - Amazon Dienstleister

Ähnlich zu Google SEO und SEA ist um die größte Produktsuchmaschine der Welt ein neues Ökosystem aus Agenturen und Software-Anbietern entstanden. Agenturen als Amazon Dienstleister bieten beispielsweise nur die Optimierung von Produktdetailseiten an. Andere haben sich auf Amazon PPC spezialisiert. Die sogenannten Full Service Agenturen bieten hingegen das komplette Leistungsportfolio ganzheitlich ab. Somit lässt sich der digitale Produktvertrieb über Amazon Dienstleister vollständig outsourcen.

FISCHER & HABEL GmbH - Amazon Agentur

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